FAQ

1. Wat zijn de verzendkosten?

Voor verdere uitleg over verzendkosten zie de link "Voorwaarden".

2. Wat is de levertijd van mijn order?

De levertijd van uw order is afhankelijk van de voorraad van de producten. Indien uw order op voorraad is wordt deze binnen 1 a 2 weken geleverd. Mocht het product onverhoopt niet op voorraad zijn, dan kan dit uitlopen tot uiterlijk 3 weken na bestelling. Let wel op, bij vooruitbetalingen wordt de order pas klaargemaakt wanneer de betaling binnen is.

3. Hoe kan ik betalen?

Er zijn drie mogelijkheden. Onder rembours, vooruitbetalen of contant bij ophalen in Lelystad. Voor meer informatie (incl. bijbehorende kosten) zie "Voorwaarden".

4. Ik zou graag een proefmonster ontvangen

Dit is mogelijk. U kunt een gratis monsterpakket aanvragen via de volgende link: "Monsterpakket"

5. Ik heb problemen met bestellen via deze website

Stuurt u aub een email naar sales@redux.nl en wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Vermeld u aub duidelijk wat het probleem is en uw contactgegevens (telefoonnummer).

6. Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

Bij bestellingen onder rembours krijgt u via email/ fax bericht wanneer uw bestelling wordt bezorgd.

7. Ik heb zojuist besteld... en nu?

Zodra u een online bestelling heeft geplaatst krijgt u automatisch een orderbevestiging via email. Dit is bewijs dat uw order is aangekomen. Bij vooruitbetaling krijgt u binnen 2 werkdagen een factuur toegestuurd met de betalings-instructies. Zodra deze betaling bij ons is aangekomen wordt uw bestelling verzonden. Wanneer het een bestelling onder rembours betreft of ophalen in Lelystad, krijgt u binnen 2 werkdagen een officiele orderbevestiging inclusief verzenddatum/ ophaaldatum.

8. Kan ik mijn spullen ook komen ophalen?

Dit is mogelijk. U krijgt binnen 2 werkdagen een orderbevestiging toegestuurd. Hierin wordt tevens vermeld wanneer u uw spullen kunt komen ophalen (in Lelystad). Dit kan alleen onder contante betaling (aub gepast, er is geen mogelijkheid tot pinnen).

9.Ik wil mijn huis/kamer/schuur isoleren om geluidsoverlast tegen te gaan. Wat kan ik het beste gebruiken?

Voor het isoleren van een ruimte, waarbij geluidsoverlast moet worden tegengegaan kunt u het beste kiezen voor het materiaal "perspol". Hoe hoger de kwaliteit van het materiaal (SG = Soortelijk Gewicht) des te hoger de isolatiewaarde. Des te dikker het materiaal gekozen wordt des te hoger is de isolatiewaarde. Voor meer informatie zie "Wat heb ik nodig"

10. Kunnen jullie mij inbouwadvies geven of decibel-garantie?

Helaas. Wij zijn echt alleen toeleverancier van deze schuimplastic materialen. Wij kunnen u alles vertellen over het materiaal, de productie ervan en de eigenschappen. Echter, voor advies over inbouwmethoden, bouwtechnieken en garanties over decibellen die worden tegen gehouden, kunnen wij u niet van dienst zijn. Dit is namelijk totaal afhankelijk van uw situatie, de eigenschappen van de betreffende ruimte, enz enz.